Ticketmaster nie avoir collaboré avec des revendeurs

_{Ceci est la traduction adaptée d’un article de Jon Blistein, originalement publié par Rolling Stone le 20 octobre 2025. Nous republions l'article originalement intitulé Ticketmaster Denies Aiding Scalpers, But Announces Policy Changes After FTC Lawsuit avec la permission de son auteur. Notez que certaines subtilités et nuances peuvent différer de la version originale.}

Live Nation nie les accusations de la Federal Trade Commission (FTC) selon lesquelles l’entreprise aurait collaboré avec des revendeurs pour tirer profit de la revente de billets. Le groupe, propriétaire de Ticketmaster, a toutefois promis à des élus américains de renforcer ses mesures de contrôle à la suite du recours déposé contre lui.

Selon Billboard, le vice-président exécutif Daniel M. Wall a précisé dans une lettre du 17 octobre adressée aux sénateurs Marsha Blackburn (R-Tennessee) et Ben Ray Luján (D-Nouveau-Mexique) que Ticketmaster interdirait désormais aux fans et aux revendeurs d’utiliser plusieurs comptes et exigerait des courtiers qu’ils fournissent leur numéro d’assurance sociale pour vendre sur sa plateforme.

Wall a aussi annoncé la fermeture de TradeDesk, un logiciel de gestion d’inventaire critiqué depuis longtemps pour avoir permis à des revendeurs de suivre et d’ajuster leurs prix sur divers sites. La FTC reproche à Ticketmaster d’avoir offert un «soutien technologique» à des revendeurs qui dépassaient les limites d’achat fixées par les artistes, tout en maintenant l’accès à TradeDesk pour certains utilisateurs malgré la création de faux comptes.

Dans sa lettre, Wall soutient que l’outil n’a jamais servi à acquérir illicitement des milliers de billets, qualifiant cette idée de «manifestement fausse». Il affirme toutefois que Live Nation retirera la fonction de gestion de billets de concerts de TradeDesk afin d’éviter tout «préjudice réputationnel», tout en notant que d’autres plateformes comme StubHub et Vivid Seats offrent déjà des outils similaires.

Déposé en septembre, le recours de la FTC, distinct de celui du département de la Justice pour atteinte à la concurrence, accuse Live Nation et Ticketmaster de pratiques «illégales» nuisant aux artistes et aux consommateurs tout en profitant à l’entreprise. Les accusations portent notamment sur la dissimulation de frais jusqu’au paiement et sur la tolérance envers les revendeurs qui dépassent les limites d’achat.

La plainte évoque surtout une violation systématique du Better Online Ticket Sales (BOTS) Act, qui interdit l’usage de logiciels pour contourner les mesures de sécurité. Selon la FTC, Ticketmaster aurait permis à des revendeurs de créer plusieurs comptes pour acheter des billets en masse et les revendre ensuite sur ses propres plateformes, générant ainsi un «triple profit» sur les frais.

Wall rejette ces allégations, estimant que la FTC présente une «interprétation erronée et expansionniste» du BOTS Act. Il qualifie de «catégoriquement fausse» l’idée d’une collaboration avec des revendeurs, tout en reconnaissant que ces derniers utilisaient déjà plusieurs comptes avant l’ère numérique.

Ticketmaster compte désormais limiter les revendeurs à un seul compte vérifié, lié à un numéro d’identification fiscale unique. L’entreprise affirme aussi vouloir renforcer ses outils de détection des doublons et effectuer des vérifications après la mise en vente pour annuler les achats frauduleux.